Официальная гарантия Kanzler: 7 лет уверенности в надежности вашей кухни

В Kanzler мы создаем встраиваемую технику с бескомпромиссным контролем качества компонентов, сборки и электроники. Мы уверены в долговечности моторов, индукционных модулей и защитных систем каждого прибора, поэтому предоставляем одну из самых длительных гарантийных программ на российском рынке.

Программа гарантии Kanzler

• Супер-расширенная гарантия 7 лет: Действует на всю линейку крупной встраиваемой бытовой техники Kanzler — электрические и газовые духовые шкафы, индукционные и газовые варочные панели, кухонные вытяжки, микроволновые печи и встраиваемые холодильники.

• Расширенная гарантия 4 года на посудомоечные машины: На все модели встраиваемых посудомоечных машин Kanzler действует расширенная сервисная программа сроком 4 года (3 года полной заводской гарантии + 1 год бесплатного технического обслуживания).

Единая служба заботы Kanzler: принцип "Одного окна" по всей России 

Единая служба заботы Kanzler: принцип «Одного окна» по всей России

Вам больше не нужно самостоятельно искать авторизованные мастерские в своем городе, разбираться с адресами и координировать выезды. Сервисная служба Kanzler работает централизованно для всех регионов Российской Федерации по принципу «Одного окна».

Если у вас возник технический вопрос, требуется консультация инженера или наступил гарантийный случай:

• Телефон горячей линии: +7 910 088 0688

• Мессенджеры: напишите на номер +7 910 088 0688 в любой удобный для вас мессенджер (WhatsApp, Telegram)

• Электронная почта: info@kanzler-hg.ru

Наши специалисты зафиксируют заявку, удаленно проведут предварительную диагностику и самостоятельно организуют бесплатный выезд сертифицированного мастера к вам на дом в любой точке России.

Как исчисляется гарантийный срок

1. Срок гарантии начинается со дня передачи товара покупателю, указанного в кассовом или товарном чеке, накладной или договоре купли-продажи.

2. При невозможности определить дату продажи — с момента электронной регистрации изделия по QR-коду на официальном сайте kanzler-hg.ru.

3. Если дата продажи отсутствует, а прибор не был зарегистрирован пользователем онлайн, гарантийный срок отсчитывается от даты производства, указанной на заводской паспортной табличке (шильдике) изделия.

4. На новые комплектующие и узлы, установленные в прибор взамен вышедших из строя в процессе сервисного обслуживания, действует гарантия до окончания общего гарантийного срока на сам прибор.

Правила сохранения гарантии: памятка владельцу

• Приемка товара: Тщательно проверьте внешний вид прибора и целостность стекол/эмали при получении. Претензии по механическим повреждениям и некомплекту принимаются только в момент передачи товара до подписания акта приемки.

• Документы: Сохраняйте платежные документы (чеки, квитанции) и инструкцию по эксплуатации на протяжении всего срока службы техники.

• Монтаж и подключение: Мы рекомендуем доверять монтаж квалифицированным мастерам. Установка должна строго соответствовать схемам и требованиям Руководства пользователя (сечение кабеля, заземление, вентиляционные зазоры в мебели, диэлектрические вставки для газа). Сохраняйте документы об установке.

• Бытовое назначение: Гарантия действует исключительно на изделия, используемые для личных семейных нужд. Эксплуатация техники в коммерческих целях (кафе, офисы, производства) не покрывается условиями заводской гарантии.

• Доступ для ремонта: Для проведения диагностики и обслуживания потребитель обеспечивает технический доступ специалиста к встроенному прибору.

На что гарантия не распространяется

Бесплатное гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

• Нарушение правил руководства: несоблюдение норм транспортировки, хранения, монтажа, подключения к электросети с отклонением от номинального напряжения (скачки напряжения) или давления газа/воды.

• Механические повреждения: царапины, трещины, сколы на стекле, стеклокерамике, металле и пластике, возникшие в процессе эксплуатации изделия.

• Внешние факторы и стихия: повреждения от пожара, затопления, воздействия агрессивных жидкостей, коррозии из-за влажности вне нормы, а также проникновения внутрь прибора насекомых (включая тараканов), грызунов и посторонних предметов.

• Следы несанкционированного ремонта: вскрытие корпуса, изменение конструкции или ремонт лицами и организациями, не уполномоченными сервисной службой Kanzler.

• Естественный износ и расходные элементы: лампы освещения, элементы питания, угольные и жироулавливающие фильтры, уплотнители дверей, легкосъемные пластиковые и стеклянные полки/аксессуары.

• Периодическое техническое обслуживание: очистка прибора от жира и накипи, промывка фильтров, регулировка ножек и фасадов, описанные в регламенте регулярного ухода.