В Kanzler мы стремимся не просто производить качественную бытовую технику. Мы гордимся долговечностью и надежностью каждого нашего прибора. И поэтому у нас работает программа расширенной гарантии - 3+1 год на всю бытовую технику Kanzler!

Как это работает?

Наша расширенная гарантийная программа состоит из двух частей:

1. Стандартная гарантия 3 года:
    При покупке любой единицы бытовой техники Kanzler, вы автоматически получаете 3 года полной гарантии от производителя. Это наше стандартное обязательство перед вами, подтверждающее высочайшее качество продукции.

2. Дополнительный 1 год гарантии – в подарок за ваш отзыв!
    Мы искренне ценим мнение каждого клиента. Ваш опыт использования техники Kanzler помогает нам становиться лучше и совершенствовать наши продукты. Поэтому мы предлагаем вам получить дополнительный 1 год гарантии (суммарно – 4 года) просто поделившись своими впечатлениями!

    Чтобы получить дополнительный год гарантии, вам необходимо:
   1. Приобрести технику Kanzler.
    2. Оставить подробный и честный отзыв о приобретенной технике на одной из следующих платформ:
        -  На официальном сайте Kanzler на странице купленной вами техники, в разделе  "Отзывы".
        -  На странице Kanzler на Яндекс.Картах https://yandex.ru/maps/org/kanzler/81826869220/reviews/?ll=37.552481%2C55.670021&z=16
        -  В социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Телеграмм и остальные) с отметкой нашего аккаунта или использованием нашего фирменного #бытоваятехникаКанцлер.
 3. Отправить ссылку на ваш опубликованный отзыв на нашу электронную почту: info@kanzler-gh.ru

    После проверки вашего отзыва, мы оперативно добавим к вашей технике еще 1 год гарантии, подтвердив это соответствующим уведомлением.

Сервис 

Мы стараемся сделать все возможное для ваше удобства. Поэтому у нас организован сервис по системе "одного окна"

Просто позвоните по номеру: +7 910 088 0688

Или напишите на электронный адрес: info@kanzler-hg.ru

И мы решим все ваши вопросы по гарантийным случаям с нашей техникой.

Но чтобы гарантия действовала, придерживайтесь следующих правил: 

При приёмке тщательно проверьте внешний вид и комплектность изделия согласно описанию или договору купли-продажи. Претензии по внешнему виду и комплектности предъявляйте незамедлительно при принятии товара.

Во избежание возможных недоразумений, сохраняйте в течение всего срока службы изделия документы, прилагаемые при продаже (кассовый и/или товарный чек, инструкцию по эксплуатации).

Для установки и подключения приборов мы рекомендуем обращаться в специализированные сервисные центры. Вы можете сделать это сами или с помощью любых третьих лиц, следуя инструкциям в Руководстве пользователя. Но в этом случае изготовитель не несёт ответственности за поломки изделия, возникшие из-за его неправильной установки. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении вашего прибора в течение всего срока его эксплуатации.

Перед установкой и использованием обязательно внимательно прочтите Руководство пользователя.

По всем вопросам технического обслуживания и замены расходных частей Вы можете обращаться к изготовителю.

Изготовитель без уведомления может вносить изменения и улучшения в конструкцию, комплектацию или технологию изготовления приборов. Это не обязывает его вносить такие изменения в ранее выпущенные изделия.

Изготовитель осуществляет сервисное (послепродажное) обслуживание приборов на следующих условиях:

• Гарантийный срок составляет три года с момента продажи изделия магазином. В случае невозможности ее определения – с момента регистрации изделия по QR-коду на сайте изготовителя (www.kanzler-hg.ru). Если дату продажи определить невозможно, а регистрация пользователем не производилась, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления прибора, указанной на его паспортной табличке.
• Гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных и домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. 
• Гарантийный срок на новые комплектующие и составные части, установленные в изделие взамен вышедших из строя, равен сроку гарантии на изделие и заканчивается одновременно с ним.
• Гарантийный ремонт выполняется бесплатно авторизованным сервисным центром на дому у потребителя или в мастерской по усмотрению сервисного центра. Ремонт включает стоимость услуг, материалов, комплектующих и перемещения изделия (при необходимости).
• Потребителю необходимо обеспечить доступ сотруднику сервисного центра к изделию для осуществления технического обслуживания или ремонта.
• Претензии по качеству изделия и его комплектующих принимаются в течение гарантийных сроков, установленных соответственно на основное изделие и его комплектующие.
• Гарантийный срок может быть увеличен изготовителем за дополнительную плату или благодаря выполнению отдельных условий во время регистрации прибора по QR-коду на сайте изготовителя.
• По окончании гарантийного срока изготовитель осуществляет обслуживание приборов на платной договорной основе.

Гарантия не распространяется и не устанавливается:

• На недостатки и поломки, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил:
  • транспортировки, 
  • хранения, 
  • установки (в том числе подключения к электрической сети с несоответствующим напряжением питания),
  • использования (указанных в руководстве пользователя), а также небрежного обращения или плохого ухода, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
• На повреждения, обусловленные коррозией или воздействием воды, в том числе из-за установки и/или использования изделия в не предназначенных для этого местах.
• На изделия, которые подвергались разборке и/или конструктивным изменениям неуполномоченными лицами.
• На недостатки и поломки изделий, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками, либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися авторизованными сервисными центрами.
• На недостатки и поломки, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как скачки напряжения электросети, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, в частности насекомые (особенно муравьи и тараканы), попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, и другими подобными причинами.
• На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потёртости и прочие механические повреждения (включая повреждения стеклокерамики и стеклянных деталей), возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
• На повреждения деталей, которые произошли в результате естественного износа (включая расходные материалы): лампы, элементы питания, фильтры и т.п., а также стеклянные и перемещаемые вручную пластмассовые детали.
• На работы по установке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием, оговорённый в Инструкции по эксплуатации (периодическое обслуживание).

 

С заботой о вашем комфорте,
Команда Kanzler.